Итоги проведения тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг
В период с 6 по 17 июля 2026 года Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» была организована работа тематической «горячей линии» для консультирования граждан.
За указанный период поступило 333 обращения, из которых:
– устные консультации — 314;
– письменные обращения — 19.
Анализ поступивших вопросов показал, что наибольшее количество обращений связано со следующими нарушениями законодательства о защите прав потребителей:
несоблюдение условий договора исполнителем (31%);
включение в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом (20%);
недоведение до сведения потребителя необходимой и достоверной информации об услуге и ее исполнителе (14%).
В рамках работы «горячей линии» гражданам были даны разъяснения по порядку расторжения договоров на оказание платных образовательных услуг, правомерности изменения их стоимости, а также алгоритмам действий при нарушении исполнителем установленных сроков. Оказана практическая помощь в составлении проектов претензий и исковых заявлений.
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области продолжает осуществлять контроль за соблюдением обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
#ГорячаяЛиния
#ЗащитаПравПотребителей
#ПлатныеОбразовательныеУслуги
Подписывайтесь на
