Даже если вы опоздали на поезд, билет можно вернуть
Даже если вы опоздали на поезд, билет можно вернуть. Для этого лично обратитесь в кассу на станции отправления. Если там кассы нет на ближайшей к ней.
Сроки возврата
До 3 часов после отправления: часть стоимости билета вернут без заявления.
От 3 до 12 часов: нужно будет написать заявление. Его рассмотрят в течение 30 дней и при положительном решении частично возместят затраты.
До 5 суток: при наличии уважительной причины (например, болезнь или ДТП).
Потребуется подтверждающий документ: справка от врача, больничный лист или протокол из ГАИ.
Сколько вернут
В среднем возвращают до 75% стоимости билета. Из уплаченной суммы вычитают стоимость плацкарты (плату за место в вагоне) и сбор за оформление возврата.
Можно ли поменять билет
Да, в кассе билет можно переоформить с доплатой. Но если вы платили картой, новый проездной документ нужно будет оплатить полностью, а деньги за старый вернутся на счет позже.
Иногда билет заменить нельзя, тогда вы вправе сдать старый, а затем купить новый. Это правило действует, если:
у вас электронный билет на международный поезд либо ваш билет куплен за границей;
билет оформлен без предоставления места (например, на ребенка);
вы хотите переоформить на взрослого детский билет или наоборот.
#БилетНаПоезд
#ЗащитаПравПотребителей
Подписывайтесь на