Итоги работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров в преддверии нового учебного года
Итоги работы горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров в преддверии нового учебного года
В период с 10 по 21 августа 2026 года Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области провело традиционную тематическую горячую линию, посвященную качеству и безопасности товаров для детей школьного возраста. Мероприятие было организовано в целях повышения потребительской грамотности населения и оказания практической помощи родителям при подготовке к новому учебному году.
За время работы горячей линии специалисты Межрегионального управления Роспотребнадзора и Центра гигиены и эпидемиологии приняли 134 обращения. География звонков распределилась следующим образом:
60 обращений поступило от жителей Санкт-Петербурга;
74 обращения - от жителей Ленинградской области.
Анализ поступивших вопросов выявил ключевые проблемные зоны, волнующие потребителей перед началом школьных занятий. Наибольшее количество обращений традиционно связано с качеством одежды, обуви, игрушек, а также с соблюдением прав потребителей при совершении покупок в интернет-магазинах.
Статистика обращений по категориям товаров:
1. Игрушки (в целом) - 26 обращений.
2. Дистанционная торговля детскими товарами - 20 обращений.
3. Одежда (повседневная) - 19 обращений.
4. Школьная форма - 18 обращений.
5. Мебель, включая организацию рабочего места школьника - 10 обращений.
6. Электронные игрушки (приставки, PSP) - 8 обращений.
7. Гаджеты (планшеты, ноутбуки) - 7 обращений.
8. Обувь - 7 обращений.
9. Ранцы и портфели - 5 обращений.
10. Товары для летних видов спорта - 5 обращений.
По каждому из 134 обращений граждане получили исчерпывающие консультации. Специалисты предоставили подробные разъяснения норм законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, дали практические рекомендации по выбору безопасной продукции и алгоритм действий в случае обнаружения недостатков товара. В ситуациях, требующих правовой оценки и досудебного урегулирования спора, потребителям была оказана помощь в составлении официальных претензий продавцам или производителям.
Потребители, столкнувшиеся с фактами продажи некачественных или потенциально опасных детских товаров, могут обращаться за консультацией по телефону единого консультационного центра Роспотребнадзора или направить обращение в адрес Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:
в форме электронного документа через форму Прием обращений граждан на сайте Управления https://78.rospotrebnadzor.ru
на почтовый адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19.
#ГорячаяЛиния #ДетскиеТовары
#СанитарныйНадзор
Подписывайтесь на Роспотребнадзор по СПб и ЛО в МАКС | МАХ