Войти в нужную дверь: в здании Центра развития творчества Соснового Бора организовали понятную навигацию
Сделать это удалось благодаря внедрению механизмов по улучшению производительности труда, которые в Центре в течение шести месяцев внедряли в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
На старте проекта экспертами был проведён опрос посетителей и сотрудников, по итогам которого ключевой проблемой оказалась непонятная система расположения кабинетов. После детального изучения здания и перемещений в нём, были установлены таблички с номерами кабинетов и названиями помещений, размещён план здания с указателями, внедрена визуальная навигационная система.
Результат проекта:
сократилось время перемещения по зданию, маршруты стали прямыми;
повторное анкетирование зафиксировало рост удовлетворённости навигацией;
посетители реже обращаются к персоналу за помощью;
руководство использует обратную связь для дальнейших улучшений.
Участие в федеральном проекте позволяет учреждениям социальной сферы получать измеримые результаты без дополнительного финансирования — за счёт внутренних резервов и внедрения бережливых технологий.
