Водитель не приехал и просит вас отменить заказ? НЕ СПЕШИТЕ!
Водитель не приехал и просит вас отменить заказ? НЕ СПЕШИТЕ!
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области разъясняет, как не остаться в минусе.
В последнее время участились случаи, когда таксисты отказываются от невыгодных поездок и давят на пассажиров, чтобы те отменили вызов сами. Если вы нажмете кнопку отмена агрегатор может списать с вас неустойку за простой или штраф за ложный вызов. Деньги уйдут, а машина так и не приедет.
Что говорит закон?
Перевозчик, приняв ваш заказ, уже заключил договор. Водитель имеет право отказаться от поездки только в двух случаях:
Длительный простой (дольше оговоренного времени).
Невозможность проезда из-за внешних причин (перекрыта улица, наводнение и т.д.).
Просто потому, что водителю далеко или невыгодно отказывать НЕЛЬЗЯ.
Ваши действия при отказе водителя:
1 Не отменяйте заказ сами.
2 Сразу пишите в службу поддержки агрегатора. Опишите ситуацию, скиньте скриншоты, требуйте приезда другого авто.
3 Если вы опоздали на самолет, поезд или важную встречу это убытки! Сохраняйте билеты, брони отелей, справки.
4 Направляйте официальную претензию перевозчику.
5 В случае отказа смело идите в суд. Закон позволяет взыскать не только стоимость билетов, но и моральный вред!
Помните: защищая свои права сегодня, вы делаете сервис лучше для всех завтра.
#Такси
#ЗащитаПравПотребителей
Подписывайтесь на