Александр Дрозденко: Ленинградская область расширяет сферы применения бережливых инструментов

Ленинградская область расширяет сферы применения бережливых инструментов. Мы в числе первых регионов, кто заходит с этой повесткой в музейное дело.

Впервые участником федерального проекта Производительность труда стал музей Прорыв блокады Ленинграда один из ключевых мемориальных комплексов, посвящённых героической обороне Ленинградской земли.

Накопленный опыт подтверждает: бережливые технологии нужны далеко не только на заводах. Очереди, неэффективная навигация, избыточная бумажная работа, недостаточная цифровизация всё это напрямую влияет на качество процессов и впечатление посетителей.

Что планируем сделать. Оптимизировать клиентский путь и для экскурсионных групп, и для самостоятельных посетителей.

Задача: повысить эффективность работы учреждения без дополнительных затрат и без роста нагрузки на сотрудников. Ровно в этом и состоит смысл бережливого подхода находить резервы внутри процесса, а не требовать новых ресурсов. При этом задача федерального проекта шире, чем помощь отдельным организациям. Речь идёт о формировании нового стандарта управления современного, клиентоориентированного, тиражируемого.

Тема производительности труда для меня зона личной ответственности. Возглавляю рабочую группу по направлению Производительность труда госкомиссии Госсовета. Убеждён, что культура бережливости должна проникать во все сферы от промышленности до социальных и культурных учреждений. Музей Прорыв блокады Ленинграда знаковый объект, и опыт, который мы здесь получим, станет важной частью этой системной работы.

Проект реализуется в рамках нацпроекта Эффективная и конкурентная экономика.