Ленинградская область расширяет сферы применения бережливых инструментов. Мы в числе первых регионов, кто заходит с этой повесткой в музейное дело.
Впервые участником федерального проекта «Производительность труда» стал музей «Прорыв блокады Ленинграда» — один из ключевых мемориальных комплексов, посвящённых героической обороне Ленинградской земли.
Накопленный опыт подтверждает: бережливые технологии нужны далеко не только на заводах. Очереди, неэффективная навигация, избыточная бумажная работа, недостаточная цифровизация — всё это напрямую влияет на качество процессов и впечатление посетителей.
Что планируем сделать. Оптимизировать клиентский путь — и для экскурсионных групп, и для самостоятельных посетителей.
Задача: повысить эффективность работы учреждения без дополнительных затрат и без роста нагрузки на сотрудников. Ровно в этом и состоит смысл бережливого подхода — находить резервы внутри процесса, а не требовать новых ресурсов. При этом задача федерального проекта шире, чем помощь отдельным организациям. Речь идёт о формировании нового стандарта управления — современного, клиентоориентированного, тиражируемого.
Тема производительности труда для меня — зона личной ответственности. Возглавляю рабочую группу по направлению «Производительность труда» госкомиссии Госсовета. Убеждён, что культура бережливости должна проникать во все сферы — от промышленности до социальных и культурных учреждений. Музей «Прорыв блокады Ленинграда» — знаковый объект, и опыт, который мы здесь получим, станет важной частью этой системной работы.
Проект реализуется в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
