Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области информирует об итогах работы по защите прав потребителей в первом полугодии 2026 года
Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области информирует об итогах работы по защите прав потребителей в первом полугодии 2026 года.
В отчетный период в Межрегиональное управление Роспотребнадзора поступило 31 381 обращение, из которых 20 850 (66,4%) отнесены к вопросам защиты прав потребителей. По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений в данной сфере увеличилось на 5,4% (19 783 обращения).
В структуре поступивших заявлений преобладают нарушения в следующих категориях:
торговля 40,5%;
услуги связи 9,4%;
жилищно-коммунальные услуги 9,4%;
финансовые услуги 8,8%;
бытовое обслуживание 5,0%;
транспортные услуги 4,3%;
медицинские услуги 3,5%;
физкультурно-оздоровительные услуги 2,0%;
культурно-развлекательные мероприятия 1,6%;
общественное питание 1,1%;
туристские услуги 1,0%.
За шесть месяцев 2026 года проведено 2 171 контрольное (надзорное) мероприятие, из них:
1 973 без взаимодействия с контролируемым лицом;
198 с взаимодействием.
По итогам контрольно-надзорных мероприятий выявлено 5 760 нарушений обязательных требований законодательства о защите прав потребителей и иных нормативных правовых актов.
Составлено 395 протоколов об административных правонарушениях.
В целях предупреждения нарушений обязательных требований, устранения причин и условий, им способствующих, проведено 9 972 профилактических мероприятия, что на 13% больше показателя первого полугодия 2025 года (8 790). В том числе:
3 882 консультации;
2 760 информирований;
2 392 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.
Межрегиональным управлением Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области подготовлено 208 заключений по гражданским делам в судах.
Подано 135 исковых заявлений, из которых 89 в защиту неопределенного круга лиц, 46 в защиту конкретных потребителей.
Общая сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила более 28,6 млн рублей, в том числе компенсация морального вреда 1,4 млн рублей.
#Роспотребнадзор_напоминает
Для реализации прав потребителей на получение квалифицированной консультационной помощи в сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), доступный по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru. На ресурсе размещены памятки, обучающие видеоматериалы, образцы претензий и исковых заявлений, а также информация о судебной практике Роспотребнадзора.
Консультации и правовая помощь оказываются:
Единым консультационным центром Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (звонок по Российской Федерации бесплатный);
Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области по телефону 8-812-679-67-07.
#ЗащитаПравПотребителей
#Петербург #Ленобласть
Подписывайтесь на