На что обратить внимание при заселении в гостиничный номер?
В сезон отпусков #Роспотребнадзор_напоминает правила предоставления гостиничных услуг и рекомендует алгоритм действий при заселении в отель.
1 Проверьте легальность объекта размещения. На ресепшн или в номере должна быть полная информация об исполнителе, перечень услуг, входящих в стоимость номера, а также правила проживания.
2 Осмотрите номер при получении ключей:
Постельное белье и полотенца должны быть чистыми, сухими, без посторонних пятен, волос и следов использования. Запах сырости или плесени недопустим – это признак нарушения режима стирки и сушки.
Проверьте чистоту ванной комнаты и санузла.
Обратите внимание на наличие индивидуальных средств гигиены, если они предусмотрены категорией отеля.
Номер должен соответствовать той категории и комплектации, которая была заявлена при бронировании (наличие второй комнаты, вид из окна, наличие сейфа или мини-бара).
Осмотрите углы комнаты, пространство под кроватью, прикроватные тумбочки и плинтусы на предмет наличия насекомых или следов их жизнедеятельности.
Что делать, если обнаружены недостатки?
Если условия проживания не соответствуют заявленным или в номере обнаружены неисправности, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков в кратчайшие сроки.
Равноценной замены номера на другой, соответствующий категории.
Уменьшения стоимости услуги, соответствующего недостаткам услуги.
Расторжения договора оказания гостиничных услуг с полным возмещением понесенных убытков.
В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы можете обратиться в Межрегиональное управление Роспотребнадзора или заполните форму на официальном сайте.
#Гостиница #ГостиничныеУслуги
#ЗащитаПравПотребителей
Подписывайтесь на
