Платные образовательные услуги: что нужно знать потребителю
Решили пойти на курсы или отдать ребенка в частную школу? Межрегиональное управление Роспотребнадзора напоминает о ваших правах. Оказание платных образовательных услуг регулируется законом «О защите прав потребителей» и ФЗ «Об образовании».
На что обратить внимание при выборе учреждения?
Проверка документов. У исполнителя обязательно должна быть лицензия на образовательную деятельность и свидетельство о государственной аккредитации (если это предусмотрено программой). Информацию об этом должны разместить на видном месте и на сайте организации.
Вывеска и сайт. На вывеске должно быть указано фирменное наименование, адрес и режим работы. А официальный сайт — главный источник информации об образовательных программах, стоимости и порядке приема. Данные в договоре должны совпадать с информацией на сайте!
Внимательно читаем договор!
Он заключается только в письменной форме и должен содержать:
полное наименование исполнителя;
сведения о лицензии;
вид, уровень и направленность программы;
сроки обучения;
полную стоимость услуг и порядок оплаты;
права, обязанности и ответственность сторон.
Важно: после заключения договора исполнитель не имеет права увеличивать стоимость услуг (за исключением инфляции).
Когда могут расторгнуть договор с вами?
Исполнитель может отчислить обучающегося за:
невыполнение учебного плана;
просрочку оплаты;
незаконное зачисление из-за нарушений при приеме.
Что делать, если качество услуг низкое?
Если вас плохо учат, вы имеете право потребовать от исполнителя:
1 безвозмездно устранить недостатки (например, провести дополнительные занятия);
2 уменьшить стоимость услуг;
3 возместить вам расходы на устранение недостатков.
Если проблемы не решены, можно отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков .
Справочно: если дело дошло до суда, потребитель освобождается от уплаты госпошлины по таким искам. Подать заявление можно по своему месту жительства .
#ПлатноеОбразование #Учеба
#ЗащитаПравПотребителей
Подписывайтесь на
