Домовые чаты — в центре внимания еженедельного совещания с управляющими организациями
Одной из основных тем совещания стало повышение качества взаимодействия управляющих организаций с жителями.
Управляющие организации поделились своими наработками и практикой работы в домовых чатах. В частности, отдельные организации используют чат-ботов — своеобразных «сотрудников 24/7», которые принимают сообщения от жителей, распределяют их по темам и помогают оперативно реагировать на поступающие обращения.
Организации, которые пока не используют чат-боты, должны обеспечить своевременную обратную связь и оперативное реагирование на вопросы жителей.
Комитет продолжит обмен практиками, которые помогают сделать взаимодействие управляющих организаций и жителей более удобным и эффективным.
