Попытка продавца переложить ответственность на маркетплейс обернулась для него выплатами, многократно превышающими стоимость самого товара.
Московский районный суд Санкт-Петербурга вынес решение по иску РОО «ОСОБОЕ МНЕНИЕ» в защиту интересов гр. А. к ИП Абдуллаевой Ш.М. о защите прав потребителей.
В канун новогодних праздников, 29 декабря 2024 года, жительница Петербурга заказала через площадку «Wildberries» комплект постельного белья с одеялом стоимостью 25 880 рублей. Продавцом товара выступала ИП Абдуллаева Ш.М.
При получении заказа в пункте выдачи покупательница обнаружила, что товар не только не соответствует описанию и заявленной комплектности, но и имеет явные признаки ненадлежащего качества. Женщина незамедлительно оформила возврат, однако продавец отказалась возвращать деньги. Свою позицию ИП Абдуллаева аргументировала тем, что ответственность за поставку брака якобы лежит на маркетплейсе (ООО «РВБ»), а не на ней.
В ходе судебного разбирательства позицию истца также поддержало Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
#Роспотребнадзор_разъясняет
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар надлежащего качества, а при дистанционной торговле покупатель имеет право отказаться от покупки в течение семи дней после получения (ст. 26.1 Закона).
#Роспотребнадзор_напоминает
Внутренние споры между продавцом и торговой площадкой не должны касаться покупателя. Ответственным лицом является именно тот, кто разместил товар и получил за него оплату.
Суд признал ИП Абдуллаеву Ш.М. надлежащим ответчиком и удовлетворил исковые требования. С предпринимателя в пользу гр. А. взысканы:
25 880 руб. — стоимость товара;
133 799 руб. 60 коп. — неустойка (за период с 11.01.2025 по 02.06.2026, с продолжением начисления до дня фактического исполнения обязательства);
5 000 руб. — компенсация морального вреда;
82 339 руб. 50 коп. — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Также с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга взыскана государственная пошлина в размере 8 790 рублей.
#ЗащитаПравПотребителей #СудебноеРешение
Подписывайтесь на Роспотребнадзор по СПб и ЛО в МАКС | МАХ